En Vita Activa, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, te pedimos que leas cuidadosamente nuestras condiciones.

Cambios permitidos

Las prendas solo pueden ser cambiadas por otra talla, modelo o color. No realizamos reembolsos.

Plazos para solicitar cambios

15 días naturales desde la recepción del pedido para cambios por talla, modelo o color.

30 días naturales para cambios debido a defectos de fábrica.

Condiciones para el cambio

El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin manchas, olores, rasgaduras o daños, salvo defecto de fábrica.

Los artículos con descuento no son elegibles para cambios.

Es indispensable conservar el empaque original y cualquier etiqueta incluida.

Compras locales (Ciudad/localidad específica, si aplica)

Solicita tu cambio a través del enlace en la parte superior de la página o desde el menú inferior bajo la sección “Cambios o devoluciones”.

Una vez autorizado, te indicaremos la dirección a la que deberás acudir para completar el cambio de forma presencial.

Compras nacionales

Solicita el cambio desde la misma sección indicada arriba.

Recibirás un correo electrónico con las instrucciones a seguir.

Importante:

El cliente es responsable de cubrir los costos de ambos envíos (envío del producto de vuelta y nuevo envío), ya que la elección de la talla y el producto es responsabilidad del comprador.

En caso de que el cambio sea por un defecto de fábrica o un error atribuible a Vita Activa, nosotros cubriremos el costo total de los envíos.

Contáctanos en cualquier momento escribiendo a: vitactivactivewear@gmail.com